Promoção de fãs da Philips

As presentes condições gerais de promoção aplicam-se a todas as promoções publicadas no site leonleds.com.

Além disso, todas as instruções, regras e condições de uma promoção específica fazem parte das presentes condições gerais. Em caso de conflito entre as promoções gerais ou específicas, prevalecerão as condições específicas de cada oferta.

As Promoções são válidas apenas na loja física da LeonLeds e no site leonleds.com e para uma encomenda que cumpra as condições de cada promoção.

Informamos que se o cliente desejar devolver a encomenda durante o período da Promoção, dar-lhe-emos um código de desconto do valor da compra para gastar no site num determinado período de tempo, o valor da compra não será reembolsado.

A LeonLeds, garante que todos os produtos oferecidos são produtos originais da marca, com garantia do fabricante e sem qualquer defeito, contando com os seus períodos de garantia legalmente reconhecidos. Os restantes produtos comercializados através da LeonLeds têm o período mínimo de garantia legalmente estabelecido e será o da natureza do próprio produto.

No caso improvável de um produto comercializado apresentar algum defeito, por favor contacte imediatamente a LeonLeds através do e-mail incidencias@leonleds.com, para indicar o procedimento de devolução do produto. No momento em que os defeitos forem verificados, procederemos à reparação ou substituição do produto, ou à redução do preço ou à devolução de todas as quantias económicas pagas, conforme apropriado em cada caso, não supondo, em caso algum, um custo adicional para o cliente.

Para fazer valer a garantia dos produtos adquiridos, o consumidor pode contactar o Departamento de Incidências da LeonLeds num prazo geral de 2 anos a partir da entrega do produto e sempre de acordo com as condições e limitações estabelecidas na regulamentação aplicável e da marca em questão.

No caso de o defeito ou a não conformidade se manifestar 6 meses após a entrega do produto após a compra, o cliente deve provar à LeonLeds que a falha, o defeito ou a não conformidade já existia aquando da entrega do produto, a fim de o devolver ao fabricante.

Quando um produto não está em conformidade, o cliente pode escolher entre a substituição ou a reparação do produto, sem que lhe sejam imputados os custos envolvidos.

Em caso de não conformidade com o produto recebido, o consumidor é obrigado a informar o vendedor no prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda.

Para apresentar uma reclamação e iniciar o tratamento da ocorrência, o cliente deve escrever um e-mail para incidencias@leonleds.com, indicando os factos e ser-lhe-ão fornecidas as instruções necessárias para tratar do pedido.

DIREITO DE RETRACTAÇÃO

De acordo com as disposições da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, os utilizadores são informados dos seguintes aspectos:

Todos os utilizadores podem exercer o seu direito de rescisão num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que o produto foi recebido, e este deve ser exercido diretamente contra a LeonLeds e em caso algum contra o vendedor.

O utilizador que pretenda exercer o seu direito de retratação relativamente à compra efectuada deve, em qualquer caso, seguir os seguintes passos:

1. Comunicar à LeonLeds o seu desejo de exercer o direito de rescisão através de qualquer um dos canais de atendimento ao cliente ou, se preferir, enviando qualquer outra declaração inequívoca de que deseja exercer o seu direito de rescisão. Uma vez recebida, a LeonLeds informará o utilizador sobre como proceder à devolução do produto, mesmo antes de iniciar o processo de contratação descrito nas presentes condições gerais.
2. O utilizador terá de assumir os custos directos da devolução, informados em qualquer caso pela LeonLeds durante o processo. Da mesma forma, qualquer possível dano ou deterioração do produto durante o transporte e as responsabilidades derivadas serão assumidas pelo utilizador.
3. O utilizador deve entregar o produto devidamente embalado, sem lacre e sem sinais claros de que tenha sido aberto, utilizado e/ou manipulado. Uma vez recebido o produto, se for detectado qualquer tipo de manipulação, dano ou sinal que sugira que o produto em questão foi manipulado, aberto, modificado, alterado ou que existe um risco de que isso aconteça, o produto em questão terá uma depreciação a ser deduzida do montante que seria devolvido num código de desconto. 
4. No caso de produtos que necessitem de ser abertos e utilizados para saber se funcionam corretamente, a LeonLeds exigirá para aceitar a devolução que o produto devolvido esteja em perfeitas condições, com todos os seus elementos e embalagem. Não será processada qualquer devolução que não cumpra estas condições. O utilizador também é informado de que, se não devolver o produto na sua embalagem original, o produto poderá ser sujeito a depreciação.
5. Após a receção do pedido de exercício do direito de retratação, o sistema enviará uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a receção do pedido. Posteriormente, procederá ao reembolso do montante pago (incluindo, se for caso disso, os custos de entrega e deduzindo os custos directos da devolução no caso de ter sido utilizado o transporte oferecido pela LeonLeds) sob a forma de um vale de oferta resgatável no sítio Web num prazo máximo de 3 meses a contar do momento da receção do pedido do direito e da receção do produto adquirido. 

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A LeonLeds não aceitará qualquer responsabilidade perante um cliente por qualquer perda financeira decorrente da rejeição, cancelamento ou retirada de uma Promoção, nem pela falha ou incapacidade de um cliente de usar uma Promoção por qualquer motivo.

PROMOÇÕES ACTUAIS

Não acumuláveis com outras ofertas.

Só estarão em vigor durante o período de tempo estabelecido.

Os descontos são efectuados sobre o preço de tabela.

Nos dias de promoção ou de grande procura de encomendas, é provável que a entrega demore mais tempo do que o normal. Esta situação pode dever-se a vários motivos: falta de stock no armazém ou a factores externos, tais como agências de transporte que demoram mais tempo a entregar o material no nosso armazém e também nas entregas aos clientes.

Pedimos a sua paciência se isto acontecer e agradecemos a sua compreensão.