Envio

Para onde enviamos?

LeonLeds realiza envios para toda a Península y Portugal, bem como para os restantes países da União Europeia.

Modalidades de entrega

• Dentro da Portugal, os envios serão feitos através da agência de transporte MRW.

Custos de envio

• Para encomendas inferiores a 50€ serão cobrados portes de envio de 5€ e para encomendas superiores a este valor os portes de envio serão gratuitos (na Península Ibérica, Espanha e Portugal ). Para Profissionais , a compra mínima para portes grátis é de 150€.

• Para encomendas com destino às Ilhas Baleares serão cobrados 14,50€, caso sejam inferiores a 150€. Para encomendas superiores a este valor, os portes de envio serão gratuitos.

• Para encomendas com destino às Ilhas Canárias é necessário enviar um email para pedidos@leonleds.com com as referências e quantidade Responderemos com um orçamento com portes de envio ajustados às embalagens e peso da encomenda.

• Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha não cobraremos qualquer sobretaxa adicional além dos custos de envio. A Alfândega pode exigir o pagamento do imposto correspondente. O valor será sempre suportado pelo comprador. Você pode se informar sobre esse assunto em uma agência dos Correios.

• Para envios para países da União Europeia poderá consultar o custo através do chat do site ou através de info@leonleds.com

Prazo de entrega do pacote

Desde que o material esteja disponível em armazém , enviamos de segunda a sexta-feira. Caso não tenhamos stock, a encomenda é feita na fábrica e demora entre 10 e 15 dias úteis (os dias variam consoante a marca. do produto).

Na maioria dos casos, o produto sairá das nossas instalações no mesmo dia do pagamento, se estiver dentro do horário de saída, antes das 16h00 e antes das 14h00 no horário de verão (julho e agosto). Caso seja fora deste horário, a remessa sairá no dia seguinte (dias úteis).

• Para envios dentro da Península e Portugal, a entrega irá variar consoante a zona, entre 24 e 48 horas.

• Os envios para as Ilhas Baleares serão entregues entre 48 e 72 horas.

• Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e resto da Europa serão entregues no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Acompanhamento de pedidos

Após a finalização da compra, será enviado um email com todas as informações sobre o seu pedido.
A fatura será emitida assim que a mercadoria sair dos nossos armazéns. Se um item estiver esgotado, você será informado por e-mail ou telefone.

Caso pretenda saber o código de rastreio, por favor consulte o seu email ou contacte-nos, indicando a referência da encomenda e nome completo.

Devoluções

Período de devolução

Uma vez recebida a encomenda, dispõe de 14 dias de calendário para exercer o direito de rescisão.

Não poderá ser devolvido após esse horário.

Como solicitar uma devolução

1. Envie um email para incidentes@leonleds.com a solicitar a devolução, indicando a sua referência ou número de encomenda e os motivos.
2. Assim que o seu pedido de devolução for aceite, receberá um email com as instruções a seguir para efetuar a sua devolução.

Para prosseguir, oferecemos 2 opções:

1. Envio com portes pagos para a nossa morada (Pol. Ind. de Villadangos del Páramo Calle 1, Parcela 27 - 24392 Villadangos Del Páramo León - Espanha)
2. Retire nosso transporte em sua casa . Você só terá que preparar o produto em uma caixa externa bem protegida para coleta (a embalagem, caixa ou saco do produto em si não funciona). A transportadora terá uma etiqueta que será afixada na caixa externa da embalagem que você preparou. Uma vez verificado o estado do artigo, será pago o valor da encomenda , deduzindo 6€ dos portes de envio.

Condições de devolução

1. Qualquer que seja o método de devolução escolhido, deverá enviar uma foto mostrando a embalagem preparada e pronta para retirada .
2. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados . No entanto, caso ainda pretenda efetuar a devolução, é muito importante que o artigo venha com a embalagem original intacta e todos os acessórios fornecidos (caixa ou embalagem do produto), embalagem exterior de proteção (caixa exterior) e em perfeito estado, sem uso. , tal como foi enviado (sem sujeira, poeira, arranhões, quebras ou qualquer dano à embalagem original), caso contrário será aplicada uma depreciação de pelo menos 20% do valor do produto .
3. Caso você tenha realizado sua compra com Desconto, Oferta ou Promoção, o valor da compra não será reembolsado , mas sim um voucher no mesmo valor do pedido será entregue para resgate no site em um prazo determinado. Para mais informações poderá consultar as nossas Condições Gerais da Promoção.
4. Se o pagamento tiver sido efectuado com PayPal , e emitirmos um reembolso total ou parcial, será cobrada uma comissão de 2,90% do valor + 0,35€, taxa cobrada directamente pelo PayPal pelas devoluções.
5. Os produtos podem apresentar pequenas modificações relativamente às imagens do site, melhorias no design, funcionalidades ou ligeiras diferenças de dimensões. Estas modificações são feitas pelos fabricantes para garantir sempre o melhor produto possível e não são motivos para devolver a encomenda gratuitamente .
6. Se no momento da entrega de uma encomenda algum produto apresentar defeitos de funcionamento ou acabamento, isso não é motivo para solicitar a devolução. Procederemos à sua substituição imediata por um novo, assumindo todos os custos de envio e recolha.

O valor reembolsado nunca incluirá os custos de envio pagos na primeira compra .

Rejeição após recebimento do pedido

Se um cliente decidir rejeitar a encomenda no momento da entrega, será considerada uma devolução, o que implica uma cobrança de 6€ pelos custos de devolução . Assim que recebermos a encomenda, verificaremos o seu estado. Após verificação, procederemos ao reembolso do valor pago, deduzindo os custos de devolução de 6€.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO EXCLUSIVAS PARA DETERMINADAS MARCAS:

ARKOSLIGHT

PHILIPS MATIZ

LÂMPADAS DE LAZER

Os produtos destas marcas são fabricados de forma personalizada para cada encomenda, por isso o prazo de entrega varia entre 10 e 20 dias úteis a partir da formalização da encomenda junto da fábrica . Os cancelamentos de encomendas ou devoluções desta marca acarretam sempre uma depreciação de 20% (a percentagem de depreciação depende da marca após a revisão dos artigos).

NAS PROMOÇÕES HÁ CONDIÇÕES GERAIS ESPECÍFICAS:

Confira AQUI .

Reembolso

Após a recepção dos artigos devolvidos nas nossas instalações, procederemos ao seu processamento num prazo aproximado de 5 a 7 dias úteis. Assim que o pacote for examinado, iremos informá-lo sobre o direito ao reembolso.

A LeonLeds reserva-se o direito de efetuar trocas apenas por produtos de igual valor. Caso decida efetuar a troca por outro produto, será reembolsado o valor total da encomenda e será efetuado um novo pedido de encomenda.

O reembolso será efectuado no prazo de 15 dias a contar da data da confirmação por email e será efectuado pelo mesmo meio de pagamento pelo qual foi efectuada a compra, excluindo custos de transporte e comissões dependendo do meio de pagamento utilizado caso exista. Observe que os reembolsos de cartão de crédito podem levar até 10 dias úteis, dependendo do processamento do banco.

Pausas

As reclamações devido ao mau estado da mercadoria por quebra no envio ou erro no fornecimento deverão ser comunicadas no prazo de 24/48 horas após a recepção , através do envio de um email para incidencias@leonleds.com

O cliente deverá enviar fotografias e/ou vídeos do produto e embalagem danificados , bem como a nota de entrega e o número da encomenda. Uma vez recebida a ocorrência, será aberto um arquivo da LeonLeds e será verificado antes da aceitação que se trata de um dano sofrido sem culpa ou negligência do Cliente.

Caso tenha havido danos devido ao transporte ou ao artigo, o envio será suportado pela LeonLeds Iluminación e será imediatamente substituído por outro idêntico, sem qualquer encargo para o cliente.

Esta cláusula é entendida sem prejuízo dos direitos de rescisão e garantia legal que o consumidor possui.

ATENÇÃO! Decorridas estas 24/48 horas corridos após o recebimento da sua encomenda, entendemos que tudo chegou em perfeitas condições e que a quebra ou dano ocorreu por motivos alheios ao controle da LeonLeds Iluminación e da empresa de transporte.

Cancelamento de pedidos já realizados

Caso pretenda cancelar uma encomenda deverá solicitá-lo por email para pedidos@leonleds.com , indicando a referência da encomenda que pretende cancelar e o motivo.

Métodos de pagamento

Na LeonLeds oferecemos vários métodos de pagamento que você pode encontrar e selecionar ao fazer seu pedido. Os métodos de pagamento disponíveis são os seguintes:

• Pagamento com cartão de crédito ou débito Visa e Mastercard.

• Pagamento através do sistema Paypal.

• Pagamento por transferência bancária (ao selecionar este método de pagamento e confirmar a sua encomenda, encontrará o número da conta disponível para depositar o valor da sua encomenda).

• Pagamento na entrega ( com custo adicional de 3,50€ para gestão de transporte ) .

• Divida em 3 com Sequra : Pague sua compra em três meses sem custar nada a mais. Instantaneamente, sem burocracia ou truques ocultos.

• Parcelamento Sequra : Divida o pagamento do seu pedido em 4, 6, 12 ou 18 meses por apenas um pequeno custo fixo por mês. Somente com documento de identidade, celular e cartão bancário. Você pode concluir o pagamento quando quiser, sem nenhum custo adicional. Só pode dividir o pagamento em 18 meses para encomendas a partir de 390€.

Cancelamento de pedido

Na LeonLeds reservamo-nos o direito de cancelar uma encomenda nos seguintes casos:

• Erros óbvios no preço de um produto.
• Descontos aplicados incorretamente que significam prejuízos para a empresa.
• Falta de estoque de produtos descontinuados.

Mediante notificação por escrito ao cliente, a encomenda será formalmente cancelada e o reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento escolhido no momento da realização da encomenda.