Expédition

Où expédions-nous ?

LeonLeds effectue des livraisons dans des pays de l'Union européenne comme la France.

Modalités de livraison

• Les envois à destination de la France sont effectués par la Poste française.

Frais d'expédition

• Les commandes à destination de la France sont soumises à des frais de port en fonction du montant de la commande : pour les commandes inférieures à 200 euros, les frais de port sont de 9,95 euros. Pour les commandes supérieures à 200 euros, le montant est de 12,10 euros (TVA incluse).

Délai de livraison du colis

Si le produit est disponible dans nos entrepôts, les expéditions se réalisent du lundi au vendredi. En cas de rupture de stock, le produit sera sollicité directement du fabricant, et le délai sera de 10 à 15 jours ouvrables (les délais peuvent varier en fonction de la marque de l'article).

Dans la plupart des cas, le produit quittera nos installations le jour même du paiement, s'il se trouve dans l'horaire d'expédition, avant 16h00 et avant 14h00 en période estivale (juillet et août). En dehors de ces horaires, la commande sera expédiée le jour suivant (jours ouvrables).

Les livraisons en France sont effectuées dans un délai de 48 à 72 heures.

Suivi des commandes

À la fin de l'achat, un e-mail vous sera envoyé avec toutes les informations de votre commande.

La facture sera émise une fois que la marchandise aura quitté nos entrepôts. En cas de rupture de stock d'un article, vous serez informé par e-mail ou par téléphone.

Si vous souhaitez connaître le numéro de suivi, veuillez nous contacter en indiquant la référence de votre commande et votre nom complet.

Retours

Période de retour

Une fois la commande reçue, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation.

Il ne pourra pas être restitué passé ce délai.

Comment demander un retour

1. Envoyez un email à incidencias@leonleds.com pour demander le retour, en indiquant votre référence ou numéro de commande et les raisons.
2. Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez un email avec les instructions à suivre pour effectuer votre retour.

Pour procéder, nous vous proposons 2 options :

1. Expédition en port payé à notre adresse (Pol. Ind. de Villadangos del Páramo Calle 1, Parcela 27 - 24392 Villadangos Del Páramo León - Espagne)
2. Récupérez notre transport à votre domicile . Vous n'aurez qu'à préparer le produit dans un carton extérieur bien protégé pour la collecte (l'emballage, la boîte ou le sachet du produit lui-même ne fonctionne pas). Le transporteur aura une étiquette qui sera apposée sur la boîte extérieure du colis que vous aurez préparé. Une fois l'état de l'article vérifié, le montant de la commande sera réglé , le montant de la commande sera payé moins 15€ pour les frais de transport

Conditions de retour

1. Quel que soit le mode de retour choisi, vous devez envoyer une photo montrant le colis préparé et prêt à être récupéré .
2. Nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés . Cependant, si vous souhaitez quand même effectuer le retour, il est très important que l'article soit livré avec son emballage d'origine intact et tous les accessoires fournis (boîte ou emballage du produit), un emballage extérieur de protection (boîte extérieure) et en parfait état, non utilisé. , tel qu'il a été envoyé (sans saleté, poussière, rayures, cassures ou tout dommage à l'emballage d'origine), sinon une dépréciation d'au moins 20% du montant du produit sera appliquée .
3. Si vous avez effectué votre achat avec une remise, une offre ou une promotion, le montant de l'achat ne sera pas remboursé , mais plutôt un bon d'achat de la même valeur que la commande sera livré à utiliser sur le site Web dans un délai spécifié. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Promotion.
4. Si le paiement a été effectué avec PayPal , et que nous effectuons un remboursement total ou partiel, une commission de 2,90% du montant + 0,35 € sera facturée, frais facturés directement par PayPal pour les retours.
5. Les produits peuvent présenter de petites modifications par rapport aux images du site, des améliorations de conception, de fonctionnalités ou de légères différences de dimensions. Ces modifications sont apportées par les fabricants pour toujours garantir le meilleur produit possible et ne constituent pas un motif de retour gratuit de la commande .
6. Si au moment de la livraison d'une commande un produit présente des défauts de fonctionnement ou de finition, ce n'est pas une raison pour demander un retour. Nous procéderons immédiatement à son remplacement par un nouveau, en assumant tous les frais d'expédition et de collecte.

Le montant remboursé n'inclura jamais les frais d'expédition payés lors du premier achat .

Rejet à réception de la commande

Si un client décide de refuser la commande au moment de la livraison, cela sera considéré comme un retour, ce qui entraînera des frais de 15 € pour frais de retour . Une fois le colis reçu, nous vérifierons son statut. Après vérification, nous procéderons au remboursement du montant payé en déduisant les 15 € de frais de retour.

CONDITIONS DE RETOUR EXCLUSIVES À CERTAINES MARQUES :

ARKOSLUMIÈRE

PHILIPS HUÉ

LAMPES LASER

Les produits de ces marques sont fabriqués de manière personnalisée pour chaque commande, c'est pourquoi le délai de livraison varie entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de la formalisation de la commande auprès de l'usine . Les annulations de commandes ou les retours de cette marque entraînent toujours une dépréciation de 20% (le pourcentage de dépréciation dépend de la marque une fois qu'elle examine les articles).

DANS LES PROMOTIONS, IL EXISTE DES CONDITIONS GÉNÉRALES SPÉCIFIQUES :

Vérifiez ICI .

Remboursement

Dès réception des articles retournés dans nos installations, nous procéderons à leur traitement dans un délai approximatif de 5 à 7 jours ouvrables. Une fois le colis examiné, nous vous informerons du droit au remboursement.

LeonLeds se réserve le droit de procéder à des échanges uniquement contre des produits de valeur égale. Si vous décidez de procéder à un échange contre un autre produit, le montant total de la commande vous sera remboursé et une nouvelle demande de commande sera effectuée.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date de confirmation par email et sera effectué par le même moyen de paiement par lequel l'achat a été effectué, hors frais de transport et commissions selon le moyen de paiement utilisé le cas échéant. Veuillez noter que les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.

Pauses

Les réclamations dues au mauvais état de la marchandise dû à une casse dans l'expédition ou à une erreur d'approvisionnement doivent être signalées dans les 24/48 heures suivant la réception , en envoyant un email à incidencias@leonleds.com

Le client devra transmettre des photographies et/ou vidéos du produit et de l'emballage endommagés , ainsi que le bon de livraison et le numéro de commande. Une fois l'incident reçu, un dossier sera ouvert de la part de LeonLeds et il sera vérifié avant acceptation qu'il s'agit d'un dommage subi sans faute ni négligence du Client.

En cas de dommage dû au transport ou à l'article, l'expédition sera à la charge de LeonLeds Iluminación et il sera immédiatement remplacé par un autre identique, sans aucun frais pour le client.

Cette clause s'entend sans préjudice des droits de rétractation et de garantie légale dont dispose le consommateur.

ATTENTION! Passé ces 24/48 heures calendaires après réception de votre colis, nous comprenons que tout est arrivé en parfait état et que la casse ou les dommages sont survenus pour des raisons indépendantes de la volonté de LeonLeds Iluminación et de la société de transport.

Annulation des commandes déjà passées

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez en faire la demande par email à pedidos@leonleds.com , en indiquant la référence de la commande que vous souhaitez annuler et le motif.

Modes de paiement

Chez LeonLeds, nous proposons différents modes de paiement que vous pouvez trouver et sélectionner lors de votre commande. Les modes de paiement disponibles sont les suivants :

• Paiement par carte de crédit ou de débit Visa et Mastercard.

• Paiement via le système Paypal.

• Paiement par virement bancaire (lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement et confirmez votre commande, vous trouverez le numéro de compte disponible pour déposer le montant de votre commande).

• Divisez en 3 avec Sequra : Payez votre achat en trois mois sans que cela ne vous coûte rien de plus. Instantanément, sans paperasse ni astuces cachées.

• Paiement échelonné Sequra : Répartissez le paiement de votre commande sur 4, 6, 12 ou 18 mois pour seulement un petit coût fixe par mois. Uniquement avec votre pièce d'identité, votre téléphone portable et votre carte bancaire. Vous pouvez effectuer le paiement quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Vous ne pouvez fractionner le paiement sur 18 mois que pour les commandes à partir de 390 €.

Annulation de commande

Chez LeonLeds nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les cas suivants :

• Erreurs évidentes dans le prix d'un produit.
• Des réductions mal appliquées qui entraînent des pertes pour l’entreprise.
• Manque de stock de produits discontinués.

Dès notification écrite au client, la commande sera formellement annulée et le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement choisi lors de la passation de la commande.